Cart
Retourbeleid
Bij VitaFloréal streven wij naar de hoogste klanttevredenheid en bieden wij een retourbeleid aan voor supplementen die u via onze webshop heeft aangeschaft. Hieronder vindt u de richtlijnen voor het retourneren van producten:
1. Voorwaarden voor Retourneren
1.1. Termijn
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling uw aankoop te retourneren.
1.2. Staat van het Product
Supplementen dienen ongeopend, in de originele verpakking en in dezelfde staat als waarin u ze heeft ontvangen, geretourneerd te worden. Geopende producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
1.3. Bon of Factuur
Voeg altijd een kopie van de originele bon of factuur bij uw retourzending.
2. Uitsluitingen
2.1. Geopende Producten
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen geopende supplementen niet geretourneerd worden.
2.2. Beschadigde Verpakkingen
Producten waarvan de verpakking beschadigd of incompleet is, komen niet in aanmerking voor retour.
3. Retourprocedure
3.1. Aanmelden van Retour
Neem contact op met onze klantenservice via info@vitafloreal.com om uw retourzending aan te melden. U ontvangt een retournummer en verdere instructies.
3.2. Verzendkosten
- Gehele Bestelling: Als u de gehele bestelling retourneert, worden de verzendkosten van de heenzending (zoals vermeld op de factuur) door ons vergoed. U bent alleen verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
- Deel van de Bestelling: Als u slechts een deel van uw bestelling retourneert, bent u verantwoordelijk voor zowel de retourkosten als de verzendkosten van de heenzending.
3.3. Verpakking
Verpak de producten zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen. Gebruik bij voorkeur de originele verzenddoos.
4. Terugbetaling
4.1. Verwerkingstijd
Na ontvangst en controle van uw retourzending, ontvangt u een bevestigingsmail. De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na deze bevestiging verwerkt.
4.2. Wijze van Terugbetaling
De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen.
4.3. Verzendkosten Terugbetaling
- Gehele Bestelling: Indien de gehele bestelling wordt geretourneerd, vergoeden wij zowel de verzendkosten van de heenzending als de kosten van de geretourneerde producten.
- Deel van de Bestelling: Bij retour van een deel van de bestelling worden alleen de kosten van de geretourneerde producten terugbetaald. De verzendkosten van de heenzending worden niet terugbetaald.
5. Klachten en Vragen
5.1. Klachten
Heeft u een klacht over onze producten of diensten, neem dan contact op met onze klantenservice via info@vitafloreal.com. Wij streven ernaar om uw klacht snel en adequaat op te lossen.
5.2. Vragen
Voor vragen over ons retourbeleid of andere zaken kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@vitafloreal.com.